为全面掌握我镇民生实事项目办理成效，精准了解辖区群众真实诉求，广泛吸纳民意、汇聚民智，切实把民生实事办实、办好、办出彩。提升群众幸福感与获得感，彭公镇人民政府依托政府门户网站开展2026年民生实事项目办理满意度线上问卷调查。本次调查公开透明、面向全镇群众，现将调查开展情况及结果分析汇总如下：

一、调查基本概况

1. 调查主题：彭公镇2026年民生实事项目办理满意度民意调查

2. 调查时间：2026年6月20日—2026年7月20日，为期30天

3. 调查方式：采取线上+线下双向结合模式开展调查。线上通过“人文长彭”微信公众号、各村工作微信群、镇村政务公开栏二维码开展问卷填报；线下由镇机关干部、村“两委”成员、网格员入户走访现场发放、回收问卷，同时开通书面信函、现场反馈、电话咨询等意见征集渠道，全程匿名参与、严格保密，保障调查数据真实、结果有效。

4. 参与情况：本次调查面向彭公镇辖区常住居民、村干部、镇人大代表、辖区企业单位、个体工商户及社会各界群众，调查覆盖面广、参与群体多元。本次调查累计回收有效问卷及意见反馈表单320份，无空白、无效答卷，样本覆盖全镇各村、各行各业、不同年龄层级，能够客观真实反映全镇群众对民生实事项目的整体评价，调查结果具备极强参考性和代表性。

二、调查样本基本信息统计

1. 年龄分布：21-35岁参与者102人，占比31.9%；36-50岁参与者145人，占比45.3%；51-65岁参与者50人，占比15.6%；65岁以上参与者23人，占比7.2%。参与主体以镇村中青年常住群众为主，契合辖区常住人口结构特点，民意反馈贴合基层实际。

2. 身份职业分布：本村常住居民268人，占比83.8%；村干部、镇人大代表24人，占比7.5%；镇域企业、个体工商户20人，占比6.3%；镇机关及基层工作人员8人，占比2.4%。样本以普通基层群众为主体，有效规避单一群体评价偏差，真实体现全民民意。

三、具体调查结果统计

本次问卷调查紧紧围绕民生实事项目群众知晓度、建设进度、工程质量、办理效果、宣传公示、便民服务、长效管护七大核心维度设置调查问题，同步征集群众对后续民生项目谋划、实施、管理的意见建议，具体调查结果如下：

（一）民生实事项目整体知晓情况

经统计，92.5% 的受访群众表示通过镇村公告、微信群通知、干部入户宣传等渠道，清楚知晓我镇2026年民生实事项目具体内容；6.9% 的群众表示基本知晓部分民生项目；仅有0.6% 的群众表示对相关项目了解较少。整体来看，民生实事项目宣传覆盖面广、群众知晓度高，政策宣传工作取得良好成效。

（二）民生实事项目整体满意度情况

1. 对2026年民生实事项目整体办理成效非常满意156人，占比48.8%；

2. 满意128人，占比40.0%；

3. 基本满意30人，占比9.4%；

4. 不满意6人，占比1.8%。

本次调查群众整体综合满意率达88.8%，充分表明全镇2026年民生实事项目推进有力、落地见效，绝大多数群众对项目建设成果高度认可。

（三）各维度专项工作评价

1. 项目推进进度评价：87.2%的群众认为本年度民生实事项目推进有序、按时落地、推进效率较高；12.8%的群众反映个别小型配套项目推进节奏偏慢，阶段性进度公示不够及时。

2. 项目建设质量评价：89.1%的群众认可民生项目工程建设质量，认为项目贴合群众生活需求、工程标准规范；10.9%的群众希望进一步细化项目质量监管，强化细节打磨。

3. 项目便民利民成效评价：90.3%的群众表示本年度民生实事项目切实解决了群众生产生活难题，便民惠民效果显著；9.7%的群众希望新增更多贴合老年人、未成年人、特殊群体的惠民举措。

4. 项目宣传公示工作评价：85.6%的群众认为镇村项目宣传、进度公示、结果公开工作规范透明；14.4%的群众提出公示渠道、公示频次可进一步丰富优化。

5. 项目长效管护工作评价：82.8%的群众对已完工民生项目的日常管护、运维保障工作表示认可；17.2%的群众反映部分项目后续常态化管护力度不足，存在重建设、轻管护的问题。

（四）群众反馈重点短板问题

结合群众问卷多选反馈及留言建议，当前民生实事项目工作亟待改进的短板问题，占比从高至低排序如下：

1. 部分民生项目长效管护机制不健全，后期运维、日常巡查维护不到位（35.2%）；

2. 个别项目建设推进进度不均衡，配套收尾工程推进偏慢（28.6%）；

3. 项目宣传公示形式单一、细节公示不全面，公开透明度有待提升（21.5%）；

4. 民生项目谋划精准度不足，贴合特殊群体、偏远村组的惠民项目偏少（10.3%）；

5. 项目便民服务细节有待优化，惠民服务落地精细化程度不足（4.4%）。

（五）群众优化提升意见建议

通过问卷留言、电话反馈、线下走访收集群众建议，群众对我镇后续民生实事工作的改进期望集中如下：

1. 建立民生项目全周期管护长效机制，常态化开展项目运维排查，保障项目长期发挥实效（40.8%）；

2. 加快未完工项目、配套项目建设进度，定期公示项目推进情况，主动接受群众监督（32.2%）；

3. 拓宽宣传公示渠道，细化项目建设、资金使用、管护成效等公示内容，提升公开透明度（18.5%）；

4. 立足群众实际需求谋划下一年度民生项目，聚焦老旧设施改造、便民服务提升、特殊群体保障等重点领域精准发力（8.5%）。

四、调查结果综合分析

综合本次问卷调查各项数据及群众反馈意见，总体来看，彭公镇2026年民生实事项目推进扎实有力、落地成效显著，各项惠民工程精准对接群众需求，切实改善了镇村基础设施条件、提升了公共服务水平，有效增强了群众的幸福感、获得感和安全感，全镇民生事业发展得到广大群众的普遍认可和支持。

同时，本次民意调查也客观、精准地查摆了我镇民生实事项目推进、管理、运维工作中存在的短板弱项。一是项目建设推进精细化不足，存在主次项目推进节奏不均、部分配套工程收尾滞后的问题；二是项目全周期管理体系不完善，重建设实施、轻长效管护的问题较为突出，部分项目后期运维保障不到位；三是政务公开宣传质效有待提升，公示内容不够细化、宣传形式较为单一，群众监督参与渠道可进一步拓宽；四是项目谋划精准度仍需优化，贴合偏远村组、特殊群体的个性化、精细化惠民举措不足，民生服务普惠性、均衡性有待提升。

五、下一步整改提升措施

针对本次问卷调查查摆的问题短板及群众提出的意见建议，彭公镇坚持问题导向、目标导向、结果导向相统一，靶向施策、立行立改，持续抓实民生实事项目闭环管理，全力推动全镇民生事业高质量发展。

1. 紧盯项目攻坚，加快落地收尾。建立民生实事项目台账化、清单化管理机制，对全镇2026年民生实事项目逐项梳理进度，对滞后项目、配套收尾项目实行专人包抓、挂图作战，倒排工期、压茬推进。定期召开项目推进会，及时破解项目推进难点堵点问题，确保所有民生项目按期保质完成、全面落地见效。

2. 健全长效机制，抓实常态管护。完善民生实事项目建设、验收、运维、管护全周期管理制度，细化镇村两级管护责任清单，明确网格员日常巡查管护职责，常态化开展项目设施排查检修。建立问题台账、整改台账、销号台账，对排查发现的设施破损、功能失效、管护缺位等问题立行立改，杜绝“重建设、轻管护”问题，确保民生项目长期惠民、持续见效。

3. 深化公开公示，主动接受监督。进一步规范民生项目公开公示工作，依托政务公开栏、微信公众号、村组群等平台，常态化公开项目建设进度、工程质量、资金使用、管护成效、整改落实等详细信息。丰富宣传形式、细化公示内容，主动接受人大监督、群众监督、社会监督，切实保障群众的知情权、参与权、监督权。

4. 精准谋划项目，贴合群众需求。常态化开展民意走访调研，聚焦群众急难愁盼问题，结合本次征集的群众建议，精准谋划后续民生实事项目。重点补齐偏远村组基础设施短板、优化特殊群体便民服务，推动民生项目从“建成”向“建好、管好、用好”转变，实现民生实事精准对接民意、精准服务民生。

5. 常态倾听民意，闭环整改落实。建立群众意见建议常态化收集、梳理、整改、反馈闭环机制，对本次调查收集的所有意见建议逐一分类建档、细化整改措施、明确整改时限、落实责任人员。定期向群众反馈整改进度与整改结果，持续畅通民意沟通渠道，以群众满意度作为民生工作的根本标尺，持续提升民生服务质效。

六、说明

本次线上问卷调查结果真实有效，可作为彭公镇民生实事项目办理工作优化改进、年度工作推进的重要参考依据，特此向社会公开。

彭公镇人民政府

2026年7月27日